医护、家属、护理员三方建立信任需要用一个个细节累积而成，“大家拧成一股绳，相互配合，才能形成合力，帮助患者战胜疾病”。
□《民生周刊》记者贾伟
“这位老年患者长期卧床，需要定时翻身拍背吸痰，防止褥疮和坠积性肺炎。”医院护理部主任陈海花每次查房，都要认真查看每一位患者基础护理的落实情况和效果。她反复叮嘱护理人员，老年患者的基础护理工作尤为重要，容不得半点马虎。
近年来，随着我国人口老龄化、职业细分化，以及居民生活水平的提高和医疗条件的改善，护理员这一职业被推到聚光灯下，成为人们就医过程中离不开的刚需。如何找到一位可靠的护理员，也成为摆在很多家庭面前的一道难题。
作为第41届“南丁格尔奖”获得者，陈海花从事护理工作30余年，在她看来，推动护理事业高质量发展，要抓重点补短板强弱项，加快护理行业标准化规范化职业化步伐，推进从业人员专业能力和服务质量双提升，努力为群众提供全方位全周期护理服务。
疫情前，陈海花带领团队查房。社会需求持续增长
如今，在人均寿命延长、家庭结构变化（从多子化到少子化）、异地就医需求等因素推动下，社会对专业护理员需求日益增多。
“原来家里老人住院看病，儿女众多，可以轮换陪护。现在很多80后、90后都是独生子女，平时忙于工作和家庭，分身乏术。而作为父母，也不愿意为子女增加负担。自己能解决的事，尽量自己解决。”陈海花说。
基于此，护理员的出现，一定程度上缓解了院方和家属的照护压力，也为老年人康复发挥了促进作用。
一方面，社会对于护理员需求旺盛，供需市场出现失衡；另一方面，好护理员难求，相关资质认证、培训考核、收费和服务标准，困扰着患者及家属。
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