神经外科总院区在护理部的领导下，开展“以病人为中心，以质量为核心”的规范化护理服务，强化以“病人满意至上”的服务理念，医院护理品牌创建活动，开展神经外科特色护理服务，守护“脑”健康，爱心传温暖。
优化护理服务内涵
为患者制定了“爱心守护三部曲”的服务方案，努力打造一个让病人舒心、家属放心的神经外科病区。
爱心守护“三”部曲科室头脑风暴以“爱心守护之三部曲”体现：关爱患者于细微之处。
要求：从行为、语言到岗位职责、专科护理体现落实细节
爱的微笑：
1.每天晨会同事之间微笑问声“早上好”
2.早交班对病人及家属问声“早上好”
3.在护理操作过程中时刻保持亲切、轻言轻语，耐心取得患者及家属配合
4.住院期间责护做到检查有人陪，吃药有人拿，问询耐心讲
爱的责任：护士实行首问负责制，精细化落实责任制整体护理，责任护士与患者每日必须进行“床旁3分钟”的沟通与交流，及时发现患者需求、处理疑难问题、消除各种不良情绪，保证患者安全，达到患者满意。
爱的守护：神经外科患者长期卧床、引流管护理繁杂、护理问题多发，针对这些问题，我们在学习中提升，以护脑五技巧为落实点，减少患者并发症，促进患者康复。专科护理传温暖，护脑五技巧精准实施：
技巧一：管路位置标准化运用自制床头刻度表，根据患者体位变化及引流管置入部位调节头部引流管固定位置，控制每日引流量，观察引流液的性质变化，精准收集病例资料。
技巧二：气管套管保护伞神经外科气管切开患者较多，痰液容易浸湿气管套管周围纱布，增加感染几率，在护理操作过程中，大家总结经验，美小护将一次性使用无纺布制作成“小蓝布”，覆盖于套管周围纱布上，保证套管周围纱布清洁干燥，有效减少气管切开患者的呼吸道感染。
技巧三：预防并发症简单化为预防坠积性肺炎和压力性损伤的发生，科室为患者准备了翻身扣背工具--翻身垫、扣杯。利用翻身垫支撑受压部位以减少压力，每2小时给予扣背，扣杯代替手掌叩击排痰的方法使排痰工作更有效率，更安全。
技巧四：“手”护健康我在行患者时有烦躁，为提升安全管理，护士为患者准备了安全约束手套，增加舒适及降低不良事件发生。
技巧五：“你的需要”我知道护士利用“爱的需求”卡片与患者进行简单交流，满足失语患者的生理需要。
用爱传递温暖，让患者生命有尊严，生存有质量，爱心传温暖，守护“脑”健康，我们与你同行！
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