“你上午11点之前下单，当天就一定会有快递员把商品给你送上门。”在7月26日举行的发烧节发布会上，苏宁云商COO侯恩龙这样向外界承诺。去年，苏宁第一次将大促定义为发烧节，不仅志在将在打造成夏天最重要的电商狂欢日，也预示着这是一个有着发烧级玩法的购物节。
其中，苏宁快递的“半日达”服务就被侯恩龙定义为最重要的发烧级玩法。据了解，苏宁将在发烧节期间，在北、上、广、深等10座城市承诺“上午买下午到”。
据悉，今年发烧节期间，苏宁快递将在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、武汉、西安、沈阳10座城市承诺“上午买下午到”。即当日11：00前支付成功的订单，当日送达;当日18:00前支付成功的订单，次日15:00前送达。
据了解，今年以来，苏宁一直在促销节点上猛打服务牌，“”时联合天猫针对家电3C产品承诺6城半日达，“”期间针对大家电商品承诺12城半日达、针对所有自营商品承诺百城次日达。这次发烧节，则彻底发烧起来，在覆盖的商品品类上，半日达服务面向所有自营品类，包含大小件商品，全部承诺“上午买下午到”;在覆盖的区域上，苏宁则针对消费频次最高的北、上、广、深等10个城市承诺“上午买下午到”，订单量越多越敢承诺。
苏宁快递负责人表示，“针对半日达，如果约定时间未收到商品，消费者可以发起‘货值10%，最高50元’的未达赔付。另外，针对预约配送，约定时间未收到商品，则可以享受10元/单的赔付。”
“上午买下午到”，意味着消费者上午轻敲鼠标、确认订单那一刻，订单就迅速传递到仓库分拣系统，商品分拣后入自动传输带，然后打包、装车出库，最后到达离消费者最近的快递点，由快递员送到消费者手里。
“高度智能化的仓库和高效运转的服务机制，是实现‘上午买下午到’的关键。目前，苏宁快递在全国布局了12个自动化分拣中心，同时在全国48个核心城市自建物流基地，保证北京、广州、上海、南京、深圳等7个城市一日三送、近个区县半日达、个城市次日达。”上述苏宁快递负责人告诉记者。
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