几年间，患者王某（化名）医院，但一直诊断不明，因病情逐渐加重出现呼吸衰竭等并发症，今年年初住进了西安交大一附院重症医学科。
入科后，科室积极组织多次院内及国内多学科专家会诊，甚至动用医生的“私人”关系咨询国外相关专家，最终通过医务人员的不懈努力，患者的疾病得以诊断，悬在患者及家属头上长达七年的疑问有了明确的答案。
但令人惋惜的是，虽然诊断明确了，但是由于已错过黄金治疗期，病人仍不幸离世。而最终明确的诊断、生命的延长，让病人及家属有了充分的思想准备接受现实。在寻找病因诊断的曲折过程中，重症医学科工作人员面对困难的执着、永不言弃的精神，让家属深受感动。为了表达这份感谢，这份源于内心的感动，家属送来了一份特殊的感谢。
面对家属主动送出的感谢“红包”，李昊医生平静地说道：“家属的心情我完全能够理解，掺杂着感谢及对我们整个医护团队工作的认可，但作为一名医生、一名共产党员，我只是在践行自己的使命，以解除患者病痛、拯救患者生命为职责，‘红包’是坚决不能收的。”
西安医院医院集中监护、救治危重症患者的专业科室，这里的患者病情重，花费高，加之病房特殊设置、封闭环境、无家属陪伴等因素，给病人及家属带来多方面压力。面对这些情况，重症医学科的医护人员是如何做的呢？通过与李昊医生的交流，或许能让大家有所了解，并认可患者送的锦旗上所写“仁心仁术，医德高尚，尽职尽责，楷模团队”这16个大字所包含的沉甸甸的意义。
对收住ICU的清醒病人，如何缓解她们的恐惧、孤独、无助等不良情绪呢？
李昊医生：在人们心中有一些误解，认为进了ICU病房可能都是在做无意义的垂死挣扎，换言之ICU只是在仪器和药物的帮助下延长患者的生存时间，而非拯救生命。其实这种概念是完全错误的，ICU有严格的收住指征，我们科室年治愈出院率高达约73﹪。所以，重症医学科医师真正的使命是在病人最艰难的时候扶他一把，给他一个帮助，帮助患者渡过人生最困难时期。换言之，医院挽救生命的最后一道防线，患者在这里最终迎来新生。
不可否认，这种帮助需要借助多种高级生命支持仪器，包括呼吸机、血液净化机等，这些侵入性治疗，无疑会降低患者的舒适度和生活质量。因此，长期以来，重症医学科医护团队制定了一系列措施，用以改善患者的舒适度，加强患者对侵入性治疗的依从性，提高患者的救治成功率。
以清醒病人为例，医护团队会通过多种方式，尽可能减轻他们的不适，比如一些有创操作，会根据情况予以适度的镇静、镇痛药物，既能够使患者获得身体上的最大舒适化，又不会干扰其意识和血流动力学；身上插满管子的患者，给他照镜子看一看自己，并告诉他这些管路都是用来做什么的，比如鼻腔插的管子是胃管，用于输送营养，口腔里的管子是气管插管，用于连接呼吸机帮助通气等等。尽可能让患者清楚的了解自己目前的情况，和每一根导管的作用，获得患者对治疗的配合。
老年患者对于ICU的探视制度较难适应，加之离开家属后进入一个高度密集的医疗环境，难免对治疗有抵触，医护人员通过家属了解他们的一些爱好，比如给爱听秦腔的病人在床旁播放秦腔音乐；想孙子了，让家属录一段孙子的视频，放给老人看，改善病人的孤独、痛苦、和无助感。另外，对于一些住院时间长的老年患者，碰到生日会给他过生日，每逢春节、八月十五等传统节日，会和病人一起吃饺子、月饼（病情允许情况）等等。
我们希望：即使住在ICU病房，也能让患者感觉到他们没有脱离社会，没有远离亲情，仍然能够享受到美食、音乐和节日，人生仍然存在希望和无限的可能性！
对于无意识的病人如何体现人文关怀呢？
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