河南医院第三届、第四届“优质护理服务示范单元、服务明星”评选投票活动
为进一步深化优质护理服务，牢固树立3H(Home、Hotel、Hospital)的服务理念，促进护患和谐，提高患者满意度，医院年优质护理服务工作布署和“优质护理服务示范单元、服务明星”评选实施方案要求，医院第三届、第四届“优质护理服务示范单元、服务明星”评选活动网络投票阶段工作。请您对满意的科室及护理人员进行投票支持，我们将根据网络投票和民主评议，最终选出第三届、第四届“优质护理服务示范单元、服务明星”，并向社会公布。投票需知投票时间为年4月18日至年4月25日。投票必须从每届选中一个优质护理示范单元和一名服务明星方可提交。一优质护理服务示范单元1放疗科一位来自商丘的乳腺恶性肿瘤患者，期间几乎每天都能看到患者满脸的笑容，让我们觉得阿姨很乐观、坚强，一天晚上沟通了解得知患者背负着沉重心理压力和经济负担，护士长得知后，主动了解情况，得知她的爱人也有病，每个月吃药就得好几百元钱，这给本来就困难的家庭雪上加霜，就毅然决定帮助阿姨申请慈善基金救助。一次护士长查房中，看到阿姨在吃馒头加咸菜，然而一个馒头还要分2顿吃，这一幕让科室护士看的心碎，于是她们就用自己的饭卡给阿姨买饭，护士在上班的路上看到阿姨喜欢吃的烤红薯就给她买来吃，在主任与护士长带领下，组织科室“献爱心，助贫困”自愿捐助活动，帮助阿姨解决一些实际的生活困难。那一刻，阿姨留下的感动的泪水，让人为之动容。2神经内科一病区
神经内科一病区是一个年轻的团队，现拥有护师8名，护士2名，在第一季度中共收治患者名，危重患者15名。开展优质护理服务以来，全体护理人员秉承“一切以病人为中心”的服务理念，从点滴做起，加强基础护理，落实责任制整体护理，推行康复助手，落实健康教育，增强护患交流，提高满意度，荣获年“先进集体”荣誉称号。团队虽然年轻，但是凝聚力强，团结一致，不断学习，多次收治由外院转入的危重患者，其中包括多名带机患者，并较好地完成了相关护理和治疗工作，得到医生及患者家属的一致好评。并在多次抢救工作中，发扬团队精神，团结互助。护理岗位是平凡的，护理工作是琐碎的，在工作中我们没有华丽的语言，只有勤勤恳恳的实干，用付出和行动实现自己的价值，为颐和更美好的明天不断努力奋进！3康复医学科康复医学科现共有护理人员13名，科室护理服务口号为：专业化的康复护理精益求精，精细化的护理服务无限延伸：1.及时为患者提供夯实的基础护理服务：修剪指甲、剃须等，有效的拉近了护患间的距离。2.即时为患者提供所需的专科护理服务：体位摆放、床椅转移、穿脱衣训练等，为患者早日功能恢复打下了坚实的基础。3.适时提供个体化护理服务：（1）为患者准备了充电器。(2)为患者准备了晾衣架。（3）为偏瘫患准备了洗澡椅，（4）为了鼓励患儿进行康复锻炼，给予玩具奖励。（5）当老年患者康复锻炼取得一点点进步，像鼓励孩子一样及时给予鼓励：“叔叔/阿姨，你真棒、你真帅、加油！”经过她们的努力与付出，获得了广大患者的一致好评，患者经常发自内心的说：“护士长，你医院中最好的！”这是对她们工作最大的认可与鼓励，有了他们的鼓励，康复医学科全体护士将在优质护理服务的道路上不忘初心，砥砺前行！4急诊输液中心充满活力的急诊输液中心为了给患者提供优质高效的护理服务，从小事入手，为患者排忧解难，尽其所能给患者提供温馨、舒适的治疗环境，在“扮靓护士站美化我的家”活动中获“最佳创意奖”；在第二届品管圈大赛中获得“二等奖”！为了将更好的服务提供给每位病患，护士们经常利用休息时间采取角色扮演、角色互换的形式来感知并提升服务水平；为了使患者的穿刺一次成功，护士们相互在自己身上挑选细小疑难血管反复穿刺练习；帮病人交费、取药是她们最平常的工作；一声声亲切的问候、一杯杯温热的开水、一遍遍认真的核对和一次次娴熟的操作凸显着急诊输液中心护士的热情和专业；“细心、耐心、热情、温暖、敬业”等字眼是众多输液病人亲笔给我们留下的最真实的感受，也是对于她们工作最佳的褒奖！5普外二（微创）
为保障患者安全，坚持践行责任制整体护理，确保护理工作质量。1～3月台手术，护理团队悉心协助完成每位患者术后的第一次体位变化、第一次下床活动,用专业、优质、贴心服务使患者顺利康复出院。患有抑郁症、脑梗后遗症的78岁老人岳良玉，生活不能自理，极少与人沟通。因肠梗阻手术后，在护士的精心照顾下，老人由对护理工作极力排斥到十分信任，先后用颤抖的双手为护士写了三篇感谢信表达自己的心情。88岁老人徐公友身患多种慢性病，因胆总管结石疼痛多日，县医院拒绝为其手术，经我院多学科专家两次会诊，手术成功。护士为预防老人并发症，针对倔强老人术后饮食及活动配合极差情况，自愿轮流喂饭、搀服、按摩、指导等，细微护理，使老人如期康复。6骨科三病区
骨科三病区的需求化管理：满足患者的基本需求，是深化优质护理的有效途径。为了保证基础护理落到实处，护理人员将工作的重点放在病房，密切观察病情，主动询问病人的感受与需求，切实为患者解决实际困难。强化健康指导：为使患者能及时得到护理人员的健康指导，掌握健康保健知识，护士站放有骨科三宣传手册以及健康教育手册，逐步提高健康教育的覆盖率与知晓率，使患者真正受益。专科护理服务：科室病房干净，床铺整洁舒适，每床配有专门放片子的粘钩，为患者提供下肢抬高垫、丁字鞋、支具、拐杖、轮椅，并提供便民服务箱。骨科三的护士们用辛勤的劳动、精湛的技术、真诚的服务真正做到以病人为中心，急病人之所急，想病人之所想，展示了白衣天使的风采，赢得了病员的普遍赞誉，收到锦旗7面，在提高服务质量、深化基础护理的同时也实现了患者满意！7肾内科
肾内科是一个充满青春活力，团结向上，积极进取的团队，坚持以“患者为中心”的服务宗旨，充分诠释“爱心、责任、奉献”的服务理念，在科主任和护士长的带领下，科室业务量猛增，全科人员精诚合作，迎难而上，确保医疗护理安全，在医院护理部组织开展优质护理服务以来，紧密围绕护理部提出的“护理服务规范20条”内容与要求，秉承着服务至上，患者满意的宗旨，开展优质护理服务，优化工作流程，完善健康宣教，做好护患沟通，加强基础护理服务，为年老体弱的患者修剪指甲、打水、洗头理发，给予缺乏家庭关爱的患者提供生活便利，及时了解反复住院患者的心理变化及困难，及时给予解决和帮助，使他们感受到家一般的温暖，年1月12日，患者家属送来“医者仁心”“爱心天使”两个牌匾，感谢医生精湛的技术，感恩护士天使般的关心与照顾，优质护理服务，不仅拉近了护士与患者之间的距离，更是真正做到了把健康还给病人，把满意和放心留给家属。，肾内科全体护理人员会继续披荆斩棘，勇往直前，用更明亮的笑容，更温暖的话语，更加娴熟的护理技术，去温暖每一位患者，优质护理服务，我们永远在路上。8胸心血管外科
胸外、乳腺微创外科共设床位36张。现有护理人员9名，主管护师2名，护师6名，护士1名。科室本着团结、向上、奉献的集体主义精神，坚持“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程，规范护理管理，提高护理质量，在临床护理工作中成绩显著。一、优化工作流程，提高护理质量：病区实行护士长-质控组组长-质控组成员三级护理质控系统，建立质量控制记录，每两周召开护理质量分析会，解决存在的问题，把患者和家属的满意度作为护理工作的金标准。二、坚持以人为本，彰显温馨护理：美化科室环境，设置温馨提示牌，开展便民服务。科室提出“五心”服务，贴近患者，构建和谐医患关系。面对陌生的环境，科室首先在入院环节中体现人文关怀服务，实行“首问负责制”，主动热情询问患者需求，介绍环境，送上一杯热水，消除陌生感。责任护士文明用语，亲切问候拉近距离。在满意度调查中，护士多次受到患者提名表扬，并收到锦旗2面。科室建立检查、手术、康复等多种健康宣教材料，使患者及家属清晰明了的掌握，增强治疗信心。三、发扬传帮比学，提升专科水平：在繁忙的工作之余，科室人员不忘充实自己，三人拿到护理学学士学位，发表CN期刊论文2篇。凭着质朴和仁心，胸外乳腺微创外科的护理人员收获的是幸福和快乐。9门诊口腔科
具有专科特色的门诊口腔科护理团队，为体现优质护理的服务理念，开展口腔科门诊优质护理服务措施。科内成立陪诊小组：对于单独就诊的老年患者采取全程陪检的优质服务，帮老年患者挂号-带入诊间--陪同拍片-缴费-取药。为候诊患者提供便民服务：候诊区进行宣讲口腔保健知识，为患者倒杯热水安抚患者紧张情绪；为郑东新区15所幼儿园余名儿童进行口腔检查与保健。护理人员多次走高校、进社区进行口腔知识宣讲；开展义诊活动，得到社会广大群众一致好评。科室护理团队自开诊始终保持零投诉零纠纷的记录。口腔科护理团队用专业塑造品质，用爱心服务患者！10国际健康管理中心
国际健康管理中心护士的服务理念是“微笑服务从我做起”。国际健康管理中心是集“健康咨询、健康体检、健康管理”与一体的高端健康管理中心，作为第五届全国“健康管理示范基地”，为了提高体检客户的满意度，护理人员在工作中：注重业务学习，不断开展不同专题讲座，使业务面不断扩展。注重仪容仪表，礼仪培训，每位护士以最好的精神面貌展现给客户，工作中不断的邀请多家服务标杆单位进行系列礼仪培训，注重沟通技巧，对每位客户体检过程中所需交流语言规范统一，对特殊客户给予巧妙分流。注重细节，对VIP客户进行一对一陪检，并提供专属手提袋提高客户舒适度，对VIP客户报告2天内发放结果，并通知医生第一时间回复结果，提高客户信任度，增加黏性。工作中为了方便客户，优化体检流程，不断的更新工作制度、工作流程。配合地方政府完成“工伤鉴定”“慢性病鉴定”“两癌筛查”“妇科专项检查”等工作。并配合科室举办“健康管理新学科，新业态”学术研讨会。11血液净化
医院血液净化室护理团队以服务赢得患者满意、以治疗质量满足患者需求的优质化服务理念。自年7月以来，在科主任和护士长带领下，提高服务质量，举措不断升级，开展责任制护理模式进行护患一对一服务，为患者提供安全和舒适的就诊体验；配备透析治疗简餐，减少和消除透析并发症；定期开展肾友会、随时针对性健康教育，提供个体化生活护理以提高患者生活质量，引导患者走出肾衰竭阴影。为了稳定服务质量，控制患者增长速度，迄今为止患者治疗数量增长达3倍之多。在优化科室服务流程同时，深抓内涵建设、苦练专业技能内功：颐和血液净化团队先后开展动静脉内瘘钝针穿刺新技术，让扎针不再疼痛；中心静脉置管导管保护套开发和使用，让带管患者洗澡不再是问题。切实解决置管患者的清洁卫生问题。自响应护理部开展优质化护理服务以来，切实落实优质化护理服务理念，深得患者及家属的高度认可，做到零投诉、零差错、零纠纷。12消毒供应中心
消毒供应中心——保障质量，服务至上！医院医院的保障供应部门，时刻为临床科室做好服务是我们一贯宗旨。对临床，科室执行了密闭式回收，医院感染。为防止精细器物因运输不当受损而影响使用，科室设置了专属警示牌。为了尽快将临床所需物品发放到科室，下送人员健步如飞，从没有一丝懈怠。对于手术器械回收，科室改变服务模式，将回收关口前移，由过去被动接收改为主动回收，节约了手术人员时间。为了更好的为临床科室服务，消毒供应还配有24小时值班电话，保证与临床科室的随时联系与供应。消毒供应中心为了不断改善、提高自身服务能力，还设置了专职人员定期对临床科室进行满意度调查，发现问题时有针对的解决和完善。作为临床科室的“充电器”，消毒供应团队以极高的热情和积极的心态面对每一个科室，为他们解决问题的同时也传递着正能量，因此多次受到临床科室的赞赏和肯定。13产科一病区产科一病区是集待产，平、急诊出入院办理及手术相对综合的病区，护理团队以扎实的专业知识，娴熟的操作技能，贴心的护理服务回报广大孕产妇。完善新入院患者接诊流程，制作入院宣教内容小卡片，做到宣教内容全面，语言规范统一，给患者留下深刻的第一印象，制作双人床旁交班小剧本，规范床旁交接班用语，做到细节管理，热情主动服务患者。病区开展责任制整体护理，细化分工，人人有责，按照床位划分AB两组，责任护士除完成自己所分管患者的工作外，还要负责检查督导另外一组责任护士的全面工作，通过无缝隙护理质控，保障临床工作的顺利开展，最大化提高孕产妇住院满意度。我们会继续秉承“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的服务理念，让服务渗透到每个环节，优质服务无时不在，无处不在。14产科六病区
产科六病区是产科VIP医护团队，本着“以产妇为中心，以产妇及家属满意”为最终努力目标，积极向上，凝聚力强。在日常的工作中，从小事做起，体现细节服务，用耐心和真诚换来家属的感谢和产妇的放心。4月3日，一位VIP孕妇慕名从省医来我院待产，入院当天，从表情中可以感觉到她很焦虑和不安。护士长发现后，及时给予心理疏导，讲解手术过程，介绍为其实施手术的医护团队，安排经验丰富的专业月嫂等。朋友式的沟通，很快使她放松下来。手术结束返回病房，护士长第一时间去看望她，没等开口就听她说：“没想到咱们医生手术这么快，不到3分钟孩子就出生了，真是太好了！”一个个实例，证实了开展优质护理服务和良好沟通的必要性和重要性。我们会把这项工作持续做下去，为母婴健康做好保驾护航。二优质护理服务明星1康复医学科夏秀粉
该同志从步入护士岗位之初，始终秉承“病人在我心中，服务在我手中”的服务理念。工作之中，她抽取动脉血气，游刃有余，一针见血，备受称赞。工作之余，她动手做一些小发明，如：简易围嘴、血糖记录卡、卡通卡片等，为患者提供个性化的护理服务。多次被患者评为最满意护士并获年先进工作者。年1月，护理部干事在康复医学科进行患者满意度调查，汪叔叔谈及夏护士对其照顾时，抑制不住内心的感动留起了眼泪。他是一位双下肢胫骨骨折的卧床患者。在家人无暇照顾时，夏护士自发为他找寻了一把轮椅，寒冬时，又贴心为他买了一双棉手套，并在轮椅上铺上棉垫保暖。慢慢的，他拄着双拐能起来了，看到拐杖上端皮革太硬，她趁他午休时，在双拐上端，裹上了毛巾。从卧床到能够行走，他一直被这位护士的一言一行感动着。2神经内科二病区杨会丽
杨会丽在平时工作中对病人态度和蔼亲切、任劳任怨。科室一位九十多岁的张奶奶，脑梗死卧床带入左右侧臀部大面积压疮，大小便失禁，每天大便十来次，杨会丽不怕脏不怕累为张奶奶擦大便、翻身，从来没有任何怨言，在她精心照顾下张奶奶病情及压疮较前大幅度好转出院；科室一名出院老年患者，出院十来天到病案科复印病历，但医生未及时提交病历造成李老师和老伴又来到病区咨询，杨会丽看到老人和老伴年纪大行走不便，第一时间安抚老人和老伴到办公室休息，积极联系主管医生并亲自到病案科帮老人复印病历，离开时老人握着她的手亲切的说“这闺女真好”。她耐心、细致的服务得到患者及家属的一致好评，并曾获“先进工作者”荣誉称号。3血液内科田霞
该同志自年入职以来，爱岗敬业，恪守职业道德，在平时工作中积极、主动、热心服务，想患者之所想，急患者之所急，得到患者及家属的认可，曾在患者留言簿上及院内满意度调查被多次提名表扬。连续两年被评为院级“先进工作者”。并曾多次为科室困难患者捐款，尽自己的微薄之力帮助他们度过难关，树立战胜病魔的信心，积极配合治疗。为更好的为患者提供专业化、人性化的服务，提高自己的业务水平及专业素质，她自费参加郑大一附院组织的PICC培训班，自修心理咨询学。如今她在护理岗位上已默默工作了四个年头，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着自己的职业，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病人的信赖。每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对每一位患者，“老师您好”“今天感觉好一点了吗”，亲切的话语，在护患之间架起了一座座信任的桥梁，也涌现出一个个真实感人的故事。而她认为在护理工作中，多给患者一些关心，患者也会给你一份理解！4急诊病房杨静
该同志十余年工作如一日，爱岗敬业，辛勤工作，一直服务于临床护理工作第一线。工作中，能“急病人之所急，想病人所想”，竭力为病人解决各种疑难问题，有很强的集体荣誉感和团队合作精神。遇到危重病人，医院，主动积极参与抢救。当一位腰椎骨折的病人，因为家属工作繁忙，没有时间照顾，作为责任护士的杨静，对患者关爱备至，因为腰椎骨折需要卧床，帮助患者在床上大小便，利用工作繁忙的空隙，为患者买饭，一口一口的喂给患者，患者一边喝着粥，一边流下了感激的泪水。她的努力得到了同事的好评和领导的肯定，获得了患者评选的“最满意护士”及“优秀护士”，荣誉面前不骄傲，今后，她将一如既往的用心去服务，用爱去服务，在平凡的岗位上奉献自己的真诚和爱心。5急诊输液中心田莉
该同志自年参加工作以来，始终以“饱满的热情、温暖人心的言语、认真负责的态度”为患者排忧解难；工作中的她能够舍身处地的为患者着想，脚踏实地的为患者提供真诚贴心的服务，在关爱病人的同时更是积极给予心理护理及健康宣教，用自己的行动赢得多位患者的信赖和好评！多位就诊患者生病期间被她细致入微、设身处地的护理温暖、感动，她们留言中这样写道：“无微不至的照顾、不是亲人胜似亲人’“热情、耐心、细致的服务使我们倍受感动，她无愧白衣天使的称号，再三感谢贵院培养出如此优秀的天使，谢谢你们”等众多词句是对田莉护理服务的肯定！
6神经内科一病区刘雅倩
“认真做事，真诚待人”，是刘雅倩同志在工作中始终坚持的原则。从走上护理工作岗位以来，她以饱满的热情，耐心细致的服务，扎实的基本功赢得了科室同事、医生及患者的一致好评，并获得年“优秀护士”荣誉称号。神经内科危重患者较多，基础护理工作量大，她在工作中，不怕苦、不怕累、责任心强，认真细致完成每一项护理操作；科室的老年患者较多，一些老人无子女陪伴照顾，刘雅倩能急患者之所急，想患者之所想，耐心为患者排忧解难，让患者有家的感觉。同时，在工作中能起到传帮带的作用，对于新入职、低年资的护士，细致讲解，严格带教，积极传播正能量。她曾在工作总结中这样写道：“有时治愈、常常安慰、总是帮助，既然我选择了这个行业、选择扎根在这里，我定会用心做好每一件事，拥有无悔的青春和人生”。护理工作是平凡的，刘雅倩用自己的态度和实际行动在这个平凡的岗位上成就着不平凡的人生！7骨科二病区张凤艳
该同志是骨科二病区的一名护士，在这个平凡的岗位上已经默默奉献了5个年头了，她有着坚定的信念与准则，坚持以“病人为中心”，夯实基础，为患者提供满意服务。开展优质护理服务以来，让人记忆犹新的是一个80多岁的老爷爷，股骨颈骨折，医院住院时间长，导致好几种并发症，在医院行髋关节置换术后恢复困难重重。坠积性肺炎、肌无力等，张护士秉持高度的责任心，一遍遍为爷爷翻身、扣背、擦身体，最难的是由于爷爷身体虚弱，导致下床时需有两人搀扶，爷爷身高有一米八五，八十多公斤，每次扶爷爷下床活动都出一身汗，但她从来都不喊苦喊累，她说看到爷爷一天天康复，就是令她最欣慰的事情了。每次只要是张护士上班，爷爷的家属都只让她去护理，这种信任和肯定，无一不砥砺着张护士，成为一个更乐于为病人做贡献的医务人员。8骨科一病区程晶晶 记得一次，有一位91岁高龄的老奶奶，右足感染，身材娇小，神志不清，由于年龄大，平时生活很难自理，也未受到家属细心的照顾，老人身上多处皮肤已形成褥疮，大小便也已失禁，满身都是污垢，整个病房都是难闻的气味，家属也是离得很远，于是，程晶晶护士就端来温水给老奶奶擦洗，接连换了四盆水才将病人浑身上下擦干净，换上干净的病号服，还把老奶奶的指甲剪了剪，之后每天都会不厌其烦，周而复始的为老奶奶翻身、叩背、擦洗创面，更换床单、被罩，她的行为使老年的家属深受感动，程晶晶说：“看到这位老人，就想起了我已故的老人......”9肾内科高慧
她，在护理岗位上工作7年，医院与科室的发展和成长，肾内科是她的第二个“家”，她是大家最愿意搭班的护士、是医生眼中最靠谱、最上进的护士、是患者口中的技术能手，她就是肾内科护师高慧。四年来，她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情面对每一位病人，用自己的行动赢得患者的信赖。她带领护理姐妹参加护理部举行“扮靓护士站、美化我的家”活动，获得三等奖。自己的事是小事，患者的事才是大事，每天为长期卧床病人翻身叩背、修剪指甲、她利用下班时间为患者制作床档、修剪头发、她坚信一句话：坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好就是不平凡；她说：作为一名平凡普通的护理工作者，就要用心做事、踏实做人。10泌尿外科范璐璐
该同志本着对患者身心健康负责的态度，致力于本职工作，高标准、严要求，不断规范提高自己，为患者提供更优质高效的护理服务。一位汽化电切术后的患者在进行膀胱冲洗时中发生了尿管堵管，用了多种办法依然无法疏通，正在交班的范护士立即准备好冲洗用品到患者床旁，患者面部表情非常痛苦，膀胱区膨隆明显，经过半个多小时反复的向膀胱注入和抽吸生理盐水，尿管终于通畅了，此时她的手已经火辣辣的疼，并泛起了水泡，当时老人便感动的拉着她的手再三表示感谢说：“孩子，真是太谢谢了，是你为我减轻了痛苦”，当时她是发自内心的感到开心与满足。“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀的香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得疼痛，有泪可落，却不是悲凉”。她说这句话，是对护理工作最好的诠释。11产科一病区李卓倩
该同志是产科的一名护士，从事护理工作4年余。平时工作中她以饱满的热情、温暖人心的言语，真挚的态度为孕产妇排忧解难，对工作、对患者认真负责、赢来了患者、家属的赞誉，先后获得了“优秀护士、最满意护士、先进工作者”的荣誉称号。身为一名产科护理人员，她更能理解和体贴产科患者的心理，设身处地的为她们着想，记得年前，科室有一位重度子痫前期的患者，当时患者神志不清，牙关紧闭，她立即将开口器放入患者口中，监测生命体征，通知医生，建立静脉通路，配合医生做抢救工作，患者家属慌成一团，不知所措，她尽力安慰家属，告知他医务人员都在全力抢救，并请他相信我们，相信一切会好起来的，家属听后镇静许多，配合医生做好术前准备工作并将患者护送至手术室。手术结束后母子平安，家属那句真诚而又简单的谢谢，让她感到自豪、骄傲。她说道：护理工作是平凡而又崇高的事业，在今后的工作中她会更加努力，工作积极主动，对待病人热情有耐心，满足患者的需求，做到更好。12妇科一病区韩金凤该同志自年来到本院就职，曾多次参与科室筹建工作，工作吃苦耐劳，认真负责，受到科室领导和同事的一致认可；年被评为年度“优秀护士”；年荣获郑州市开展的“两学一做”书法比赛入选奖。也曾多次担任科室新入职人员的总带教。在护理部举办的各项技能操作中，名列前茅，获得嘉奖；年2月参加院内公开选拔竞聘、储备护士长的选拔。在年寒冬的凌晨3点，科室突然接到值班护士的电话，说有急诊，人手不够，患者失血性休克，需要帮忙。她不顾严寒，马上起身穿衣，医院，参与患者的抢救工作，由于患者身上没带多少现金，她主动用自己的钱为患者垫上救命的医药费。患者家属十分感动，取下手上带的玉镯子就往她的工作服口袋里塞，也被她婉言拒绝了。这样的事情太多，不胜枚举。韩护士提到，这份工作给她带来深深的满足感和幸福感。今后她仍会发挥自己主观能动性，全心全意为患者服务。13心血管内科重症监护室曹梅
病人无医将陷于无望，病人无护将陷于无助。曹梅始终坚守在CCU的一线上。曾经的年轻冲动，曾经的迷茫不定都随着时间，让她变得顽强、坚定。她以细心、责任心赢得大家称赞，以敏锐的洞察力挽救命悬一线的患者。科室曾有位“急性心梗”患者病情危重，连接心电监护时突发室颤，她立即行CPR，呼叫同事除颤，而后患者意识恢复，转为窦性心律。家属无暇照看，她号召同事主动承担为其买饭的工作，家人再三感谢。聊天时她说道，CCU护士不仅要敏锐观察病情变化，还要鼓励患者树立与病魔斗争的决心。她说，作为护士，应更懂得性命相托责任重大，并要将这份情感体现在工作中，因为我们敬畏生命！她负责科室急救培训，业务培训，新入职护士及实习生带教工作。也曾获得年医院“先进工作者”荣誉称号。14手术部宋英丽 做为一名工作了12年的手术室护士，随叫随到、上下班时间不固定、无预期，这对于宋护士和她的家人，已经是再平常不过的事情了，她总是把患者摆在第一位，工作放在家庭前。那是在一个节假日的中午，独自在家带儿子的她接到科室打来的急诊电话，有一位车祸危重的患者需要马上抢救。看着刚刚睡着的四岁的儿子，没有多余时间让她犹豫，一边给住在南郊的婆婆打电话，一边锁上了房门，医院。经过三个多小时的抢救，患者转危为安。下手术的小宋看到手机上无数个家里的未接来电，当她听到电话那头儿子的哭声，婆婆的抱怨，她哭了......。做为一名母亲，她深知自己做的远不够合格。事后同事也曾经问她是否有过后悔和埋怨，宋护士笑着回答：“为了患者，我无悔，更无怨！”15第二介入手术室陈斌
该同志自年6月1日起至今一直在医院介入手术室从事介入护理工作，独立完成上百例急诊患者，上千例平诊患者的护理工作，术中安慰患者并向其讲解术中注意事项，合理配合手术，解答患者疑问，和患者沟通交流，缓解患者紧张恐惧心理，向患者家属耐心讲解术前及术后注意事项，减少手术并发症；医院先进护理工作者的荣誉称号；医院号召，医院组织的无偿献血公益活动。16新生儿重症监护病房徐芳芳
该同志爱岗敬业，辛勤工作，一直服务于新生儿科临床护理第一线。曾在哺乳期担任科室临时负责人时，由于科室事务繁忙，经常加班加点，无暇顾及幼子，但是为了工作，为了更需要自己的病儿，她毅然选择牺牲“小家”成全“大家”。经常协助同事进行危重病人的抢救，手机24小时开机，随叫随到，担负全科疑难静脉穿刺工作。担负检验科小患儿静脉采血工作。曾经为ICU的一名先天性心脏病术后患儿成功穿刺，患儿当时循环差，根本看不到血管，她凭借自己多年的工作经验对患儿进行了盲扎，一针见血，当时大家都激动得夸赞她是“徐一针”。担任临时负责人期间，在一个下着雨的夜晚接到科室打来的电话，说有患儿需要抢救输血，医院参加患儿的抢救工作，徐护士立即医院，直到患儿生命体征平稳，才拖着疲惫的身体回家。徐芳芳同志曾在年荣获医院“先进工作者“荣誉称号。就是在这样一个平凡的工作岗位上，一直秉承着一句话作为自己的人生格言：“护航在生命之初”。17门诊部高志楠
该同志作为门诊导医的一员，对工作积极主动，爱岗敬业，积极医院组织的各项活动，担任医院护理服务分队“秘书”，曾多次走进社区、走进养老院，参与院外义诊活动。年7月，参与郑州市第二届青少年宫真实体验活动，获得师生们的一致好评。在护理部开展的“护理礼仪培训”活动中，担任授课老师，积极主动配合护理部工作，圆满完成了礼仪培训工作。高志楠作为科内的“继续教育”护士，辅导科内护理人员的各项操作技能的同时，配合门诊实习生总代教，完成“门诊部实习生”的授课工作，按照护理培训计划，参与每月的理论及操作培训工作。曾在工作中，紧急救助了门诊癫痫发作患者，以最大限度的降低了疾病带来的痛苦与隐患，为患者争取了宝贵的抢救时间。在工作中，高志楠同志严格要求自己，尽职尽责，曾荣获院内“第一届护理技能操作大赛二等奖，“第二届护理技能操作大赛优秀奖”，“优秀护士”及“先进工作者”的称号。18医学影像科杜娟 该同志是医院医学影像科的一名护士，担任该科室护理组长，积极医院组织的各项活动，工作中爱岗敬业、踏实肯干，曾连续两年被评为“先进个人”，作为带教老师，她本着认真负责的态度对待每一位学生，曾荣获“优秀带教老师”的称号。她坚持“将心比心，换位思考”的服务理念，始终坚持微笑服务，以最阳光的一面服务于患者。一次有一位60多岁的住院患者做增强MR检查，因长期化疗，血管条件不佳，因为没有家属陪伴，患者心情非常紧张不安，她耐心的安抚患者并详细讲解检查相关知识及注意事项，细心的评估血管并进行穿刺，为了确保检查过程的顺利，全程陪同患者做完此项检查，返回病房前对她的服务赞不绝口，家属为了表示感谢专门作诗三首送到科里。这样的感谢时常在这位护士身上发生，这并非是偶然，而是坚持执行优质服务信念下的必然。郑州颐和护理
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