号外！号外！
热烈祝贺
医院心血管内二科
被宝鸡市卫健委
评为“优质护理先进科室”
护理部副主任周妤
重症医学科护士长韩静
被宝鸡市卫健委
评为“优质护理先进个人”
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优质服务先进护理单元
医院心血管内二科成立于年，目前护理人员14名。在医院和护理部的大力支持下，开展了以“三好一满意”为目标的优质护理服务示范工程活动，全科护理人员本着全心全意为病人服务的宗旨，用爱心呵护着每一位病人；用耐心热忱对群众进行健康知识传播。她们无私奉献，以病人的需求为天职；她们积极进取，孜孜不倦学习提高自身素质；她们以良好的服务让患者满意，以高尚的精神塑造白衣天使的美丽，为群众的生命和健康保驾护航。用辛劳的付出换来多项荣誉，成绩的取得凝聚着整个护理团队不懈的努力与追求。
心血管疾病多发于老年人，老年人的护理使原本就繁忙的日常护理工作更加责任重大。科室住了一位74岁的老太太，因子女工作忙，晚上没家属陪床，照顾老人的生活起居就交给护士们了。喂饭、洗脚、剪指甲、梳头等等，护士就像可爱的天使穿梭在病房与楼道之间。有一天晚上九点多，老人又哭又闹，非要回家，值班护士怎么安慰老人她都不听，给老人儿子打电话却一直没人接，于是值班护士就打电话向刘萍护士长汇报，护士长不顾个人安慰，丢下几岁的女儿就跑到科室，和科室一名护士开车将老人送回家，但是由于老人家住在农村，天黑路途崎岖不好找，一直在当地找了3个多小时，最终通过当地民警才找到老人的家。当老人看见睡眼朦胧的儿子时幸福的笑了，护士长和护士也露出了舒心的笑容。这个时候护士长才想起一个人在家的女儿，安心的送回科室护士回家照顾女儿。
在平日的诊疗中，用真情去对待每一位患者，在每个病房开展亲情陪伴式护理，用她们关切的问候、细微的操作让每一位患者感受不是亲人胜似亲人的医患情。首先，为了提高患者的就医体验，帮助患者理解冠脉造影手术的过程以及科室常见病和多发病的诊治、预后，科室特引进了“立式触控查询机”，患者可以在闲暇时间查询相关信息，而医护人员也会为患者进行详细的介绍。在刘萍护士长的带领下，护士们利用休息时间开展心血管健康教育。其次每周在医办室举行的健康教育则主要是为患者排忧解惑，她们会选择特定的主题进行讲解，主要围绕冠心病、高血压病、糖尿病、心脏病介入治疗等我们科室的常见疾病和业务，特别是为糖尿病患者耐心地讲解如何正确注射胰岛素。病人不停的提问，从胰岛素的保存到注射的部位、方法，护士们总是耐心的讲解一遍又一遍。几年来，心血管内二科已经把健康教育从护理形式升华为一种治疗手段，她们持续创新改进，将品牌服务不断完善。通过这样的活动进一步和谐医患关系，为建立良好的就医氛围。同时对每个出院的患者建立完善的回访体系，定期通过打电话来了解患者出院后的健康情况，指导患者日常注意事项，嘱患者按时服药和定期复查，而患者也可以通过我们科室的
优质护理先进个人
韩静，女，汉族，医院“先进工作者”“先进党务工作者”并连续三年被评为“优秀护士长”先后参加院级、市级、省级多次护理技能比赛并取得优异成绩。成为重症医学科护士长。
加强业务学习，积极开展新业务，以一流过硬的技术服务于患者
岗位练兵，常态学习，强化本领。鉴于ICU是综合科室，自身也不断加强学习，在做好科室护理管理的同时积极参加院内外相关学习，针对科室护理难点及重点学习先进理念先进方法，不断总结临床经验，提高自身综合素质。比如在失禁性皮炎方面使用保护膜、造口粉取得了良好的效果。在今年五月参加陕西省造口护理知识技能大赛中荣获一等奖。在6月陕西省“强质量、重内涵”急救技能竞赛中荣获团体二等奖。其次科室坚持每月安排学习重点，进行晨间交流，提高护士的基础知识，每月针对科室典型病例进行专科查房及病例讨论，在实践与教学中升华知识。每年科室都要抽时间进行一周的全员专科知识培训，并积极安排护理人员外出参加各种医疗、护理短期业务学习及学术会议，不断提高护理团队的整体素质。
为加强基础护理工作，科室严格按照基础优质护理服务项目及专科优质护理服务项目认真落实，做好危重患者的气道管理、管道管理、皮肤护理、饮食护理等等。拿皮肤护理工作来说，我科大部分收治的是老年、卧床患者，为了保证患者卧位舒适、预防压疮、坠积性肺炎等并发症的发生，要求最少每两小时翻身、拍背一次。记得年科室收治了一例大疱性表皮坏死松解型药疹的老年患者，全身皮肤溃烂且异常疼痛，护理难度非常大。静脉穿刺、心电监护电极片粘贴都成了难题，在医生的指导下，做好保护性消毒隔离工作，严密观察病情变化、药物的疗效、并发症,特别是大剂量使用激素的副作用的观察；做好皮肤黏膜护理工作，每两小时给患处更换覆凡士林纱布、盐水纱布、并烤灯照射一次，分管的护士日夜守护在患者的床旁，最终虽然因全身重度感染而没有挽救过来，但是护士精心护理的过程深深地打动了家属，赢得了家属的理解和尊重。
在扎实做好治疗护理之外，护理人员承担了患者所有的生活护理工作。洗脸、梳头、喂饭、修剪指甲、大小便的处置等等，有时痰液、分泌物会弄脏双手、衣物，甚至她们的面部，但她们毫不嫌弃，仍然细心地照顾着、处理着。科室经常会收治车祸伤的患者，急诊入科时患者常常是全身血淋淋，或呕吐物及分泌物污染衣物。入科后，护理人员在做好抢救、处置的同时，第一时间去除患者身上、脸上、手上的血迹、污迹，更换掉患者的衣物，保证患者舒适、维护患者的尊严。
真情呵护，打造“人性化服务”模式
为给患者营造一个和谐、温馨、充满亲情的危重患者救治空间，带领ICU全体人员创新服务理念，完善服务细节，从提高技术、关爱患者、满足患者的情感需求着手。患者出入科室、外出检查均有护士全程陪护，快速准确地抢救，仔细、周到的护理，提高了患者的安全感和信任感；清醒患者加强心理护理，从称谓上与患者拉近距离，在重症医学科病房里听到的都是亲切“爷爷，奶奶，叔叔、阿姨”，并为其播放音乐，以放松患者的心情，减轻其孤独、焦虑感；对于气管插管或气管切开处于清醒的患者，提供患者交流沟通卡或写字板，利用手势、书写方法等加强交流，满足患者需求；对于昏迷的患者，我们会及时给家属传递患者的治疗信息，为家属提供心理支持。在探视制度上，最大程度地做到了“抚慰患者，以人为本。”对于临终病人，在不影响其他患者的救治情况下，尽量满足患者家属陪护、探视需求。其次在科室创建卫计系统青年文明号工作中，能以“病人为中心”创新工作方式开展了一系列的优质护理措施。以上做法，拉近了患者和家属的距离，提高了患者及家属的满意度，也提高了科室的美誉度。
医院
宝鸡市急救中心
月11日
